• 網購火車票 當心默認的“套路”

  • 發布時間:2019-06-22 03:29 | 作者: | 來源:永州信息港 | 瀏覽次數:
  • 春運人在旅途這些提醒請收藏

    1九路段最易堵跨省出游往重慶方向最多

    2整容后變化大出行前最好及時換身份證

    調查平臺一

    默認購買30元搶票服務

    記者預訂一張成都東至廣州南的二等座高鐵車票,票面價格為488.5元。在選擇后,支付金額瞬間變為518.5元。在此期間,記者并未選擇任何附加服務。

    原來,在“訂單填寫”頁面的最下方默認提供了一份“出行服務”,具體內容為“購保險極速出票30元/份”。而最下方的“不購買”中,明確提示“出票慢,可能需要排隊”。

    平臺二

    默認搭售40元套餐服務

    同樣預訂一張成都東至廣州南二等座的高鐵車票,點擊“立即預訂”直接下單,此時訂單總額顯示為528.5元。而在此過程中,天府早報記者并未勾選任何附加項目。

    點擊“明細”旁邊的小箭頭,原來,這40元是一份“套餐”。退回到訂單填寫頁面,必須向下翻頁才可以看到這份“套餐說明”。而若想取消這份“套餐”,則必須點進“套餐說明”中才可以選擇“不購買套餐”。

    平臺三

    默認勾選38元服務

    記者選擇同樣車次,在車次詳情頁面可看到票價顯示為二等座488.5元,在選擇該平臺預訂后,在訂單填寫頁面,應付金額就變為526.5元。

    返回訂單填寫頁面,記者只看到一份18元的“特惠專享”,其中包括“酒店50元優惠券”。而另外的20元附加費用隱藏很深,在“訂單填寫”頁面上并未顯示具體是何種名目。在“應付”金額旁的上拉小箭頭吊起的頁面中,顯示另外20元為“保險”,具體險種為“天安火車意外險尊享款”。

    平臺四

    誘導購買保險取消難

    雖然在信息填寫頁面并未有默認勾選行為,但就在市民點擊“提交訂單”后,系統會自動彈出一個提示框——“為了保障您的出行安全,牛牛推薦您購買10元交通意外險”并表示“推薦選擇,安全出行,最高保額80萬”。

    此時,下面有兩個選項:左邊是灰色的“不需要”,右邊是綠色的“需要”,在顏色和方向的暗示下,市民很容易點擊右側綠色的“需要”按鈕。隨后,訂單便直接進入支付頁面,再無任何機會反悔和取消,除非取消整個火車票訂單。

    律師說法

    購票平臺涉嫌侵犯消費者的知情權、公平交易權

    律師周冬平表示,線上旅游平臺的默認搭售、捆綁銷售等行為,在一定程度上侵犯了消費者的知情權、自主選擇權、公平交易權。周東平認為:“消費者有權選擇接受或拒絕購買任何商品,且在下單時已經明確知道了自己要買的商品或服務是什么,而不是不明不白被商家誤導、隱瞞!

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